TEKNİK SERVİS
Tekneniz için teknik destek
Motor, elektrik veya teknenizdeki başka bir sistemle ilgili gözlemlediğiniz belirtiyi anlatın. Ekibimiz ihtiyacın hizmet kapsamına uygunluğunu ve gerekli değerlendirme adımını sizinle görüşsün.
Uygunluk ve müsaitlik, tekneniz için ekibimiz tarafından değerlendirilir.
HİZMET AYRINTILARI
Belirtiyi anlatın; gerekli incelemeyi birlikte belirleyelim
Sorunun ne zaman başladığı, hangi koşullarda görüldüğü ve ilgili sistemin bilgileri ilk değerlendirme için önemlidir. Bildiğiniz marka/modeli, varsa hata mesajını ve daha önce yapılan müdahaleyi paylaşın. Uzaktan anlatımın yeterli olmadığı durumlarda gerekli kontrol ve teklif kapsamı ayrıca belirlenir.
Paylaşabileceğiniz bilgiler
- Sorunun görüldüğü sistem ve bildiğiniz marka/model
- Belirti, varsa hata mesajı ve sorunun ne zaman oluştuğu
- Yakın zamanda yapılan bakım veya müdahale
- Teknenin bulunduğu yer, iletişim bilgisi ve varsa fotoğraf
Kapsam dışında kalanlar
- İlk mesaj veya telefon görüşmesi kesin arıza teşhisi değildir.
- Parça, sökme-takma ve diğer işlemler yalnız kararlaştırılan kapsamda değerlendirilir.
- Bu başvuru acil yardım veya kurtarma hattı değildir; acil durumda yetkili yardım kanallarını kullanın.
HİZMET KAPSAMI
Görüşeceğimiz hizmet kapsamı
Belirtinin anlaşılması
Arızanın görüldüğü koşullar ve varsa hata mesajları üzerinden ilk değerlendirme yapılır.
Sistem bilgilerinin incelenmesi
İlgili ekipman bilgileri, önceki işlemler ve fotoğraflar gereken kontrolün belirlenmesine yardımcı olur.
Kontrol ve müdahale kapsamı
Hangi değerlendirmenin yapılacağı, varsa parça ihtiyacı ve sonraki işlem teklif öncesinde görüşülür.
SONRAKİ ADIMLAR
Talepten hizmetin planlanmasına
SORULAR VE YANITLAR
Bu hizmet hakkında sorular
Diğer sorularınız için ekibimizle görüşebilirsiniz.
İletişime geçinArızanın adını bilmiyorsam ne yazmalıyım?
Gördüğünüz belirtiyi kendi sözlerinizle anlatın. Ne zaman başladığı, hangi koşullarda oluştuğu ve varsa ekrandaki mesaj ilk değerlendirmeye yardımcı olur.
Marka veya model bilgisi gerekli mi?
Biliyorsanız paylaşın. Bir etiket fotoğrafı da yardımcı olabilir. Sistem bilgisi, talebin hizmet kapsamına uygunluğunu ve hangi kontrolün gerektiğini değerlendirmeye yardımcı olur.
Telefonla kesin arıza tespiti yapılabilir mi?
Her durumda yapılamaz. Yerinde kontrol veya ek inceleme gerekebilir. Yalnız belirtilere dayanarak parça değişimi veya kesin maliyet varsaymayın.
Bu formu acil yardım için kullanabilir miyim?
Hayır. Form anlık müdahale veya kurtarma talebi için değildir. Can veya seyir güvenliğini etkileyen acil durumlarda yetkili yardım kanallarına başvurun.
EKİBİMİZLE GÖRÜŞÜN
Gözlemlediğiniz sorunu ekibimize anlatın
Bildiğiniz ayrıntıları paylaşın. İhtiyacınıza uygun kapsamı ve gereklilikleri sizinle görüşelim.